基于SCRUM方法的复杂项目管理
基于SCRUM方法的复杂项目管理
Complex project management based on SCRUM
课时：3天
î 企业面临的挑战：
VUCA时代下传统行业面临市场需求不断变化的巨大挑战，而传统企业的项目团队规模庞大，沟通协作效率低，内部管理开发进度困难。当面临产品范围不确定且随时可能产生新的需求时，项目团队往往感到力不从心。
在这种状况下，就更适用于结合敏捷方法进行项目管理。此时敏捷作为一个灵活的实践框架，提供的是一套清晰游戏规则，根据不同的环境可以提供一系列不同的途径，以交付价值为导向，在不断变化的市场环境或者需求范围中倍速提高生产效率，大幅降低生产时间周期与成本。
但是在实际工作中，企业往往会遇到很多问题：
§ 面临不确定的需求与市场时，如何利用更加先进敏捷的项目管理方法提高生产效率？
§ 缺乏项目整体管理运作的意识，忽略了过程之间互相影响的因素，顾此失彼；
§ 团队成员能力不足，经常返工，花费大量的时间和精力，怎么办；
§ 范围不断蔓延，需求不断变更，作为项目领头人将要如何面对；
î 课程核心：项目管理的四大核心要素
项目管理是实现目标必需的一切活动的计划、安排与控制。通过研究成功的项目，我们发现管理者在Strategy、People、Process、Technology四大要素上做了周密管理。
î 课程收益
§ 知识体系：学习并掌握基于SCRUM的项目管理方法以应对不确定的市场与需求所带来的挑战
§ 技能与工具：通过设立困难情境、训练学员学习并熟练运用项目管理思维、体系与专业工具
§ 职责：项目经理明确自身角色、职责、工作与使命，并熟悉项目管理的整体运作过程
§ 软技能：掌握领导项目利益相关者所需要的软技能，以完成项目目标；领导团队成为高绩效团队
î 课程优势
§ 知识模型：结合行业最前沿知识+洞察+实践，所构建的基于SCRUM的复杂项目管理全流程
§ 授课形式：通过理论讲解、实战演练、角色扮演等方式帮助学员全面系统掌握项目管理相关内容
§ 讲师经验：20+年的甲-乙-丙三方项目管理实战经验，跨各行业、职能部门、公司
第一天 DAY1 | |
模块 | 关键点介绍 |
模块1：项目管理概述 | 1. 破冰活动：项目引导进入“项目”主题 2. 项目管理概念基础 Ÿ 项目管理的3大特点 Ÿ 项目和项目管理 Ÿ 项目产品与管理“产品” 3. 项目的4大分类与特点 Ÿ 工程领域、制造领域、管理领域、研究领域 |
模块2：项目领导力基础 | 1. 小组讨论：职业项目经理的要求 2. 项目经理4项核心能力 3. 项目经理：保证项目成功的要素 4. 项目经理使命-Get Job Done 5. 案例分享：成熟的项目经理管理的成功项目；非专业项目经理管理的失败项目 |
模块3：基于SCRUM的项目管理团队 | 1. SCRUM与传统项目管理的异同 2. SCRUM团队——能力三要素 Ÿ 小组讨论：汉高项目中的难点 3. SCRUM项目管理团队成员的不同角色 Ÿ 产品经理（project owner）/项目经理 Ÿ Scrum Master Ÿ 团队成员 4. 产品经理（project owner）的角色与职责 Ÿ 产品经理（project owner）与传统项目经理的异同 Ÿ 产品经理的角色与工作职责 5. SCRUM Master与团队成员的角色与职责 6. 项目矩阵与SCRUM团队的最佳实践 |
模块4：项目管理全过程 | 1. 基于SCRUM的项目管理全流程 2. 项目生命周期的各个阶段 |
模块5：如何分析干系人 | 1. 如何分析干系人-五维分析法 Ÿ 谁是项目干系人？ Ÿ 与项目干系人合作的成功要素 Ÿ 小组课堂演练-五维分析法 |
模块6：项目启动 | 1. 理解立项背后的动因：为什么立项？ 2. 项目范围与要求不明确的应对方法 3. 介绍项目章程关键要点与案例分享 Ÿ 案例演练：制定项目范围说明书 Ÿ 角色扮演：如何向客户/用户提出高质量的问题？ |
第二天 DAY2 | |
模块 | 关键点介绍 |
模块1：项目计划管理 | 1. 第一天学习要点回顾 2. 重温立项初心、目标与范围 3. 如何制定有效的项目管理计划 Ÿ 演练：WBS（项目工作分解结构）工具 Ÿ 有效的项目预算控制 Ÿ 演练：项目甘特图与关键路径 |
模块2：项目授权管理 | 1. 授权管理内容 Ÿ 目标 Ÿ 权责 Ÿ 奖惩 Ÿ 案例分享：逆授权 2. 授权管理原则 Ÿ 上至下：SMART Ÿ 下至上：TIME（时间/信息/资金/资源/精力） Ÿ 小组讨论：项目活动的授权可行性 3. 授权文档 Ÿ 项目章程 Ÿ 项目模块授权文档 Ÿ 项目外包业务 Ÿ 项目监管方案 Ÿ 项目职责管理权限文档/项目资源权限文档 Ÿ 小组练习：项目模块授权文档 4. 总结：授权策略 |
模块3：项目执行管理 （基于SCRUM方法） | 1. 创建“冲刺（sprint）”计划 Ÿ 建立冲刺需求列表（sprint backlog） Ø 梳理、排序并明确冲刺内容 2. “冲刺”管理 Ÿ 不同类型的“冲刺” Ÿ “冲刺”周期与工作范围 Ÿ “冲刺”任务管理看板 Ø 燃尽图（burn down chart） 3. 每日“冲刺”管理：每日立会 Ÿ 每日立会的操作与关键要点 4. “冲刺”评审会议与回顾会议 Ÿ 评审“成果” Ÿ 回顾：过程与团队持续改进 |
模块4：如何应对项目风险 | 1. 项目全局观与风险管理 2. 项目风险影响的识别、分析与应对策略 |
第三天 DAY3 | |
模块 | 关键点介绍 |
模块1：项目变更管理 | 1. 第二天要点回顾 2. 小组讨论：如何管理项目变更？ 3. 项目变更来由 Ÿ 干系人变更 Ÿ 系统性变更 Ÿ 管理变更 Ÿ 其他变更 Ÿ 案例分享：结合汉高的业务变更案例 4. 变更需求与影响分析 5. 变更的控制：三大关键 6. 案例演练：面对变更如何有效SAY NO |
模块2：项目沟通管理（项目团队管理软技巧） | 1. 小组讨论：项目为什么需要沟通？如何进行项目沟通？ 2. 组建团队成员的要点 3. 团队生命周期 Ÿ 组建期、振荡期、规范期、执行期、解散期 Ÿ 各个阶段项目经理的角色 4. 项目团队沟通策略 I-I-U 模型 5. 团队内部冲突管理 A-B-C 模型 6. 角色扮演：应对困难状况的沟通 |
模块3：项目结束与总结 | 1. 项目过程中的相关文档（组织过程资产的重要组成部分）： Ÿ 项目立项文档：项目目标、项目资源、项目工作方法（资源调用方法、原则、规范等） Ÿ 项目管理文档：意外情况及意外预案、项目管理计划 2. 项目初步验收和最终验收 3. 项目总结报告的准备工作 4. 项目经验教训的总结 Ÿ 案例演练：如何总结项目经验与组织过程资产 |
模块4：学习效果的评估 | 1. 小组讨论-课程要点回顾（脑图制作） 2. 准备学习心得体会备忘录 |
î 课时：3天
î 适合对象
Ÿ 项目总监、项目经理、产品经理、技术主管、需求分析师、运营团队等
î 学习方式
